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Gerenciar por exceção

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Este é um termo que aqueles que são novatos em PRINCE2 provavelmente ainda não ouviram. Como é muito importante entender isto, começaremos com uma explicação simples para, em seguida, apresentar a definição dada pelo PRINCE2. Quando se trata de fatores como tempo, custo e escopo, o Gerente de Projeto tem alguma tolerância ou liberdade para trabalhar sem antes advertir o Comitê Diretor do Projeto de que há, ou pode haver, um problema (por exemplo, os custos poderiam mudar ± 10%). Se o problema é pequeno e ele permanece dentro das tolerâncias (por exemplo, os custos aumentam em 2% - menor que a tolerância de 10%), então o Gerente de Projeto poderá lidar com isso e não terá de alertar o Comitê Diretor do Projeto nem tomar o deles.

Cada nível da Organização do Projeto se vale do gerenciar por exceção para gerenciar o nível abaixo. O nível abaixo só deve notificar o nível de gerenciamento acima, se houver uma grande issue que está fora de sua tolerância. O nome dado no PRINCE2 para uma grande issue é Exceção, o que significa que a issue está fora da tolerância acordada.

Imagine você como membro do Comitê Diretor do Projeto. Se tudo estiver OK, você não tratará com o Gerente de Projeto exceto pelos relatórios regulares durante um estágio e ao final do estágio, a menos que haja uma exceção - daí o termo gerenciar por exceção. A definição do PRINCE2 para Gerenciar por Exceção é a seguinte: Um projeto PRINCE2 tem tolerâncias definidas para cada objetivo do projeto, de modo a estabelecer os limites de autoridade delegada.

O PRINCE2 lista 6 tolerâncias que podem ser definidas: Prazo, Custo, Qualidade, Escopo, Risco e Benefício.

Daremos exemplos somente para Qualidade, Escopo, Riscos e Benefícios, pois Prazo e Custo são mais fáceis de entender.

Resumindo: Gerenciar por Exceção possibilita ao nível superior de gerenciamento uma forma de administração e controle do nível imediatamente inferior, não precisando assim ser “incomodado” por cada pequena situação.

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discussion icon Written by: Frank Turley

discussion icon Translated by: Pedro Pardelinha